Verzending

Verzendinformatie

Bij Zwembadapparatuur Winkel streven we naar snelle en betrouwbare levering van uw zwembad- en spa-accessoires. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties:

Bezorggebied: We verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is, kunt u uw product binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Vanwege hygiëne- en veiligheidsoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Chemicaliën (Chloor, Alkaliniteit, Anti-algen, Badzout, Anti-Lek middelen)
• Gebruikte of geopende producten
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde items
• Producten zonder originele verpakking of beschadigde producten

Retourproces

Volg deze eenvoudige stappen om uw product te retourneren:

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

• Onderwerp: “Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]”
• Inhoud:
  • Bestelnummer
  • Uw naam
  • Contactgegevens
  • Artikel(en) dat/die u wilt retourneren
  • Reden voor retour
  • Gewenste oplossing (terugbetaling of omruiling)

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met:

• Retourgoedkeuring
• Retourinstructies
• Retouradres (indien van toepassing)

Stap 3: Product retourneren

Verzend het product in de originele verpakking naar het opgegeven adres. Zorg voor:

• Goede verpakking om beschadiging te voorkomen
• Trackingnummer voor de retourzending
• Kopie van de factuur of pakbon

Stap 4: Verwerking retour

Na ontvangst inspecteren we het product binnen 3 werkdagen. Als alles in orde is:

• Voor terugbetalingen: verwerken we de restitutie binnen 5-7 werkdagen
• Voor omruilingen: sturen we het nieuwe product volgens uw voorkeursmethode

Restitutiebeleid

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode:

• Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 5-7 werkdagen verwerkingstijd + bankverwerkingstijd
• PayPal: 3-5 werkdagen

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout.

Internationale retouren

Voor internationale bestellingen (buiten Nederland) gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

• Retourzendingen moeten worden verzonden via een traceerbare methode
• Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending
• Restitutiebedragen worden berekend minus de oorspronkelijke verzendkosten

Dit beleid is van toepassing op alle aankopen bij Zwembadapparatuur Winkel (nlpiscinetubessupplies.com) en kan periodiek worden bijgewerkt.